Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 608zz

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 608zz, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
608zz Quy định sử dụng dịch vụ tại 608zz
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý; sau khi hết thời hạn lưu trữ, hồ sơ được xóa theo quy trình nội bộ đã kiểm soát.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — thích hợp khi bạn cần xác nhận thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch có tài liệu đính kèm.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu đóng tài khoản hoặc thắc mắc về quyền truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc truy cập trên điện thoại không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn theo quy định.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, sau đó tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Giao dịch rút tiền chỉ được xử lý khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với tên đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — vui lòng kiểm tra quy định tại khu vực bạn sinh sống.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin giao dịch liên quan. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.